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    2020年04月08日 00:28 來源(yuan)︰中xing)巒jiang)西(xi)新聞

    梁雨馨年紀不大,萍鄉人,今年剛好20歲(sui),現就讀于海南大學。今年春(chun)運,是(shi)她第三次來到萍鄉火車站做春(chun)運志願(yuan)者,她主要(yao)的(de)工(gong)作任務是(shi)在車站負責重點(dian)旅客的(de)引導幫扶工(gong)作。

    萍鄉站候車室內,只見梁雨馨身穿綠(lv)馬(ma)甲,頭fan)饜』潑保 殖中± 齲 冀韭每陀行(xing)蠔虺怠4chun)運的(de)苦與累她深(shen)有體會,每到春(chun)運時家里(li)人都(du)是(shi)聚少離多,她的(de)父親就一(yi)名鐵路火車司機。從高(gao)二(er)開始,每年的(de)寒假(jia),她都(du)會放棄自己的(de)休息時間來到車站做志願(yuan)者服務。

    “忙(mang)碌的(de)父親撐起了一(yi)個幸福的(de)家,他的(de)工(gong)作是(shi)有意義的(de)。為(wei)旅客答疑解惑,幫助他們順(shun)利回家,我(wo)的(de)志願(yuan)者工(gong)作也是(shi)有意義的(de)。”她說在火車站接觸到了社會,品到了人生(sheng)百味,豐(feng)富了自己的(de)閱歷,讓她感受(shou)到了快樂,這(zhe)就是(shi)她堅持下來的(de)原因。

    為(wei)旅客處理突huan)?榭/p>

    春(chun)運志願(yuan)者,除(chu)了為(wei)旅客提供日常(chang)的(de)咨詢服務,自然免不了要(yao)處理許多突huan)  ji)情況。

    1月11日,一(yi)對yuan)恿lian)花來的(de)年輕夫婦背著兩個娃想回貴(gui)陽娘(niang)家,可近幾天直達車票(piao)全部(bu)賣(mai)完。女人急(ji)得快哭了,責備丈夫不早點(dian)買票(piao),二(er)人在售(shou)票(piao)廳(ting)吵起來。

    梁雨馨上前安慰,用(yong)手機查詢了半個小時,為(wei)這(zhe)對夫婦擬定了中轉的(de)出行(xing)方案,即先乘普(pu)鐵到株洲,然後在株洲轉車去貴(gui)陽。這(zhe)對夫婦買到了中轉車票(piao)之後,連(lian)聲向梁雨馨道謝。梁雨馨告訴記(ji)者,他最多的(de)一(yi)天為(wei)20多名旅客提供了shun)魴xing)方案。

    還(huai)有一(yi)次,一(yi)位在上海務工(gong)回鄉的(de)旅客不慎將(jiang)手機落在火車上,直到下車出站才發(fa)現。這(zhe)位旅客慌忙(mang)的(de)找到了梁雨馨尋求幫助,梁雨馨迅速了解了情況,並將(jiang)情況和車站值班員溝(gou)通(tong),順(shun)利的(de)與列車長取得聯系,手機在株洲旅游wo)yi)趟後又順(shun)利的(de)回到了這(zhe)名旅客手中。

    由于志願(yuan)服務做的(de)出色,梁雨馨被推舉為(wei)萍鄉火車站春(chun)運志願(yuan)者領隊,負責崗前培訓(xun)和崗位安排。今年春(chun)運,很多高(gao)校學生(sheng)來到萍鄉火車站體驗春(chun)運志願(yuan)服務。

    自學手語,為(wei)了更好的(de)服務。

    在候車室內,有一(yi)對中年夫婦,他們帶了很多行(xing)李,倆人在用(yong)手語比劃(hua)著什麼。梁雨馨見狀,主動上前用(yong)手語詢問︰“你(ni)們坐哪趟shun)擔俊敝心?蚋究kan)見志願(yuan)者懂手語,立即用(yong)手語告訴她“我(wo)們坐K527到廣州。”梁雨馨立馬(ma)叫來了其他志願(yuan)者,幫這(zhe)對聾啞(ya)人旅客提拿行(xing)李,直接送(song)上了列車。

    “做志願(yuan)者服務工(gong)作,還(huai)是(shi)需要(yao)很多技能的(de),去年在幫助聾啞(ya)旅客時很吃(chi)力,今年才特(te)意去學的(de)手語,果(guo)然還(huai)是(shi)能夠派上用(yong)場的(de)。”梁雨馨驕傲的(de)說道。

    因為(wei)會手語,梁雨馨已(yi)經(jing)是(shi)許多志願(yuan)者的(de)“小老師”,平時休息時,她都(du)會教其他志願(yuan)者一(yi)些(xie)基本的(de)手語。她相信(xin),做好志願(yuan)者服務工(gong)作是(shi)一(yi)huan)薟歡賢晟譜暈wo)的(de)過程(cheng),這(zhe)個過程(cheng)很快樂,很有意義。(張(zhang)懿)

     

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